学费需在报名时一次付清，接受现金或转账方式，采用转账付款的学员请传真或E－mail转账凭证。学员凭收据换发票，如收据遗失一律不可换发票。
学费全款付清后学员可以领取听课证，听课证为学员上课的唯一凭证，无证不得进入教室。每次听课前学员须出示听课证，课间休息离开教室时请随身带上听课证。所报班结束后，听课证自动失效。听课证不得出租、转让或出售他人使用。
上课时不得录音，如有发现，将勒令其离开教室，并立即注销违规学员听课证。上课期间应关闭或把通讯设备调至成静音状态。
本课程不提供试听的。但是报名、交纳全款后，开课两个小时之内，如所听课程难度不符合个人情况（过难或过易），可提出更换至其他级别的课程（包含商务英语系列课程），课程费用多退少补。
学员会在课前一周收到开课通知。
学员在第一次开课当天领取内部学习资料，以及代购的书本。
学员在上课当天可在讲台前领取课堂讲义。在每天下课前老师进行点名。
学员有任何关于学习上的问题可在线或E－mail提问，在3个工作日内给出回复。
学员若因生病、公事等客观原因未能上课，学员需办理缺课请假手续，办理方法为：上课前3天通过邮件或书面形式提交给培训机构（如确有客观原因无法提交的，需后续补交说明），并附上相关证明（如医院证明或公司证明）。对于办理过缺课请假手续的学员，我们会将缺课的对应课时保留，学员可以选择在后续课程中补课，或经由学员及培训机构双方同意，转至其他课程的对应学时，同时我们将提供完整版课堂资料（资料因不同课程而会发生变化）。
除课程满员或取消的情形外，学员申请退班须以书面形式在开课日期（含当日，下同）十个工作日前提出，开课日期前十个工作日内及开课日期后不得申请退班，但可申请转班（仅当存在可替代班级且该班级尚有余位）或延期入学（学费转下期同类班）。除课程满员或取消的情形外，学员退班，需缴纳￥100元/次的管理费。
如发生退班、转班、延期入学之情况，相关学员参与的优惠活动自行变更，所产生差额部分，需退返本院。
我院将提供丰富多彩的学员俱乐部及各类学员活动、讲座、沙龙。
我院将为学员配备课程顾问，全程跟踪服务。
本院将对学员信息严格保密，不提供给第三方用作商业用途。
本院保留相关权利，包括但不限于：
